Enterprise Support


Ett dedikerat framgångsteam för dina tekniska, taktiska och operationella utmaningar.

Dedikerade resurser

Teknisk support

Samverkansforum

Information & pris


Enterprise Support är en investering i din organisations framgång. Utöver teknisk support har du tillgång till ett dedikerat framgångsteam som har din fulla uppmärksamhet.

Med Enterprise Support kan du även få hjälp med andra tekniska utmaningar. Oavsett om du behöver hjäp med arkitektur, OpenStack eller applikationssupport så finns vi här för dig, dygnet runt.

  • 57000 kr per månad eller 10% av månatlig användning i City Cloud upp till 800K kr, vilket som är störst
  • 5% av månatlig användning i City Cloud från 800K SEK – 2M SEK
  • 3% av månatlig användning i City Cloud över 2M SEK

Prisexempel


För 2,2 MSEK månatlig användning i City Cloud:

800 000 kr x 10% = 80 000 kr
(10% av användande upp till 800 000 kr)

1 200 000 kr x 5% = 60 000 kr
(5% av användande 800K SEK – 2M SEK)

200 000 kr x 3% = 6 000 kr
(3% av användande över 2M SEK)

Total: 146 000 kr per månad

Kundtjänst Business Support Enterprise Support
Driftinformation CN Status CN Status CN Status
Självservice Kunskapsbank Kunskapsbank Kunskapsbank
Kundtjänst Information om tjänsten, ditt konto, fakturafrågor samt felrapportering
E-post
24 h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00.
JA JA JA
Chatt
24 h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00.
JA JA
Telefon
24x7
JA JA
Teknisk support via:
E-post
24 h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00.
JA JA
Chatt
24 h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00.
JA JA
Teknisk support via:
Telefon
24x7
JA JA
Svarstid Generell vägledning < 24h
System skadat < 12h
Produktionssystem skadat < 4h
Produktionssystem nere < 1h
Generell vägledning < 24h
System skadat < 12h
Produktionssystem skadat < 4h
Produktionssystem nere < 1h
Verksamhetskritiskt system nere < 30 min
Vem kan öppna case? En primär kontakt / Obegränsat antal case Obegränsat antal kontakter / Obegränsat antal case
Hjälp med City Cloud Compute JA JA
Hjälp med City Cloud Network JA JA
Hjälp med City Cloud Storage JA JA
API support JA JA
Arkitektur Generell vägledning Kontextuell vägledning baserat på specifikt case
Granskning av arkitektur Professional Services Generell vägledning
Proaktiv vägledning Professional Services Generell vägledning
OpenStack best practice Professional Services Generell vägledning
Moln best practice Professional Services Generell vägledning
Automatisering/Orkestrering Professional Services Generell vägledning
Applikationssupport Professional Services Professional Services
Operativsystem Professional Services Professional Services
Databaser Professional Services Professional Services
Strategiskt samverkansforum JA
Operationellt samverkansforum JA
Samverkansforum för säkerhet och regelefterlevnad JA
Rådgivande Security Manager JA
Account Manager Dedikerad
Change/Incident manager Dedikerad
Service Delivery Manager Dedikerad
Pris Ingår Från 1495 kr per månad Från 57000 kr per månad
Läs mer... Läs mer... Läs mer...

Kom igång


Släpp loss kraften i City Cloud för alla dina verksamhetskritiska tjänster.